ご利用ガイド

1.会員情報について

会員登録について

いなげやオンラインショップをご利用するには会員登録が必要です。20歳以上の方ならどなたでも会員になれます。
入会金・会費は無料です。お買い物いただくために必要な情報をご登録ください。
お酒の購入は20歳以上です。
会員登録されますと、ご注文時に必要な「お名前」「ご住所」など入力事項が省けて簡単です。
ご登録いただいた個人情報は、SSL暗号化通信により、お客様の情報を保護しています。

マイページについて

会員情報の変更、過去の購入履歴、退会手続き、お気に入り商品がご確認いただけます。

ID・パスワードについて

IDはメールアドレスです。パスワードは会員登録時にご入力いただいた内容です。
パスワードをお忘れの場合、ログイン項目の下部より「パスワードの再設定」を行ってください。

登録内容の変更

ご登録内容の変更は、「マイページ」よりご変更いただけます。

退会

本サイトの利用の必要がなくなった時は、いつでも退会ができます。
マイページから退会手続きをすることができます。
ただし未払いのご利用代金がある場合には、退会しても所定の支払い方法と同様に支払うものとします。

2.ご注文・商品について

商品について

• 商品の色については、ご覧のディスプレイ画面によりましては、実物と多少異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• 誠に勝手ながら受付期間中でも品切れの際はご注文・お取り替えをお受けできないこともございますので、ご了承ください。

ご注文について

いなげやオンラインショップにてご注文いただくには、いなげやオンラインショップ会員へのご登録をお願いします。

お届け先複数指定機能について

お届け先複数指定ができます。

＊ご注文確定前にご注文内容とお届け先に間違いがないか十分確認してください。

キャンセル・訂正について

• ご注文のキャンセル及び数量訂正、お届け先様、ご依頼主様のお名前、ご住所、電話番号等の変更は、ご注文確定日の翌日お昼12時まで承ります。
  但し、ご注文確定時間が深夜0時～午前8時の場合も当日12時までの承りとなりますのでご注意ください。
  以降の場合、キャンセルや訂正はお受けできません。
• お客様から注文をいただいたタイミングで注文受付メールをお送り致します。
  当店からのメールを受信できなかった場合、送信側である当店には送信エラーメッセージは表示されません。
  お客様からご連絡が無い限り確認ができませんので、ご確認が必要な際にはフリーコールまでご連絡ください。
• 発送後（産直の場合は、産地へ送り状発送後）のご注文キャンセル・注文内容の変更はできません。

お問合せ　メールアドレス：inageyagift@inageya.co.jp　またはフリーコール:0120-41-1789

返品・交換・保証について

• 返品・交換につきましては、商品不良、配送に伴う汚損・破損等以外ではお受けしかねますのでご了承ください。
• 商品には万全の注意を払って取り扱い、発送させていただいておりますが、万が一商品に汚損・破損等がありましたらご連絡ください。

のしについて

• 「ギフト商品」に限り「のし」をご選択いただけます。また、名入れ、ご要望も承ります。
  のしを不要とする場合は、「のし不要」をご選択ください。
• 生鮮食品の「のし」は全て短冊のしになります。

包装について

• いなげやでは資源の節約、ゴミ減量のため、通常のギフト商品はエコ包装にてお届けしております。
• 一部商品（生鮮食品など）は、発泡スチロール、産地化粧箱、メーカー包装で発送させていただきます。
• 完全包装、二重包装をご希望される際には、ご連絡ください。

アルコール商品について

• 酒類販売について、未成年者の方への販売致しません。20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。
• お酒はいなげや立川南口店よりお届けします。

3.お支払いについて

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込決済、がご利用いただけます。

＊商品によって支払方法は異なります。

クレジットカード決済

• VISA、MASTER、JCB、AMEX、AEON、DINERSとing・fanVカードいずれかのクレジットカードでお支払いいただけます。
• クレジットカード決済手数料は無料です。

銀行振込について

• 銀行振込決済はご注文日から7日間ご入金が確認できなかった場合もしくは販売終了した時点で自動的にキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
• 当社への銀行振込手数料は、お客様負担となります事あらかじめご承知おきください。
• ご注文キャンセルをお受けする場合、ご返金に掛かる銀行振込手数料は、お客様負担となります事あらかじめご承知おきください。ご購入金額からご返金時に発生する振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。

【お振込先情報】
■銀行名：りそな銀行立川支店
■普通預金
■口座番号：2004014
■名義人：カ）イナゲヤ

消費税の取り扱いについて

当店では、商品および送料に消費税を含んだ価格表示を行っております。

領収書の発行について

領収書をご希望のお客様は、出荷完了後にマイページの購入履歴→詳細より出力いただけます。

4.お届け・配達について

お届け方法

• ヤマト運輸がお届け致します。
  一部商品は、品質保持の為、離島（伊豆諸島及び小笠原諸島）へのお届けはできません。
  詳しくは、各商品の記載をご確認ください。

送料

掲載商品は、配送料込の価格を表記しています。

※一部商品を除きます。
※詳しくは各商品の記載をご確認ください。

お引き渡し時期について

• 産地から直送する商品は5～11日でお届けします。それ以外の商品は3～5日でお届け致します。
• 販売状況によってはお届けまでの所要日数が2～3日前後余分にかかる場合がございます。
• 配送日及び配送時間のご指定は商品によって異なります。
  詳しくは各商品ページに記載されておりますのでご確認ください。
• 複数の商品をご注文の場合、商品によって所要日数が異なる場合がございます。

※沖縄及び離島につきましては、2～10日余分にお届けまでお時間を頂戴する事もございます。海外へのお届けはできません。

配送状況の確認について

• 出荷確認が取れたタイミングで発送確認メールをお送り致します。
• 発送確認メールに記載されている伝票番号を宅配業者のWEBサイトで入力して配送状況をご確認いただけます。

商品が届かない場合

万一、ご注文の商品が届かない場合は以下のフリーコールにお問い合わせください。
お問い合わせ時間：10：00～18：00(平日)、フリーコール 0120-41-1789

送り状に記載されるご依頼主様について

送り状に記載されるご依頼主様は会員登録された方になります。但し、ご注文時にご依頼主様の変更が可能です。

海外へのお届けについて

海外へのお届けはできません。

5.いなげやオンラインショップでのing・fanカードについて

会員特典について

• 当店でのお買物の際、「ing・fanクラブカード」「ing・fanVカード」のお客様番号を会員登録時またはマイページよりポイントカード連携登録・変更にてご入力いただくことで、ingポイントを貯めることができます。
• ing・fanカード会員へのご入会が必要です。
  ＊「ing・fanクラブカード」「ing・fanVカード」は株式会社いなげやが発行している特典付カードです。
• 割引セール、ingポイント倍セール、ポイントプラスはいなげや店舗とは実施内容が異なる場合がございます。
• 店舗での特典とは異なる場合がございます。
• ingポイントのいなげやオンラインショップでのご利用はできません。
• ポイントプラス対象商品をお買い上げいただくとさらにポイントを加算いたします。

【ingポイントの取得方法】

新規会員登録時またはマイページにてお客様がお持ちの「ing・fanクラブカード」「ing・fanVカード」のお客様番号を入力してください。

※「18182」もしくは「28182」で始まる13桁のお客様番号を入力してください。
※16桁のクレジット番号を入力しないでください。
※ご注文する前に登録してください。登録する前にご注文されますとポイント付与ができません。

ing・fanカード　ご入会について

「ing・fanクラブカード」へのご入会は、いなげや各店舗へお問い合わせください。
「ing・fanVカード」へのご入会は、いなげや各店舗もしくはing・fanカードサイトにてご案内いたしております。

※ing・fanカードサイト：https://ingfan.jp/

ing・fanカード　付与ポイント

＜Vカードお持ちのお客様＞

Vカードをお持ちの場合、ポイントを貯めることができます。
ing基本ポイント：当店ではご利用金額　200円(税抜)で2ポイント

＜クラブカードをお持ちのお客様＞

クラブカードをお持ちの場合、ポイントを貯めることが出来ます。
ing基本ポイント：当店ではご利用金額　200円(税抜)で1ポイント

※ご利用金額には、送料、カタログギフトお買上分は含まれません。
※店舗での特典とは異なる場合がございます。
※いなげや店舗で実施しております割引セール及びingポイント倍セールは、いなげやオンラインショップでは実施しておりません。
※基本ポイント倍セールは、お酒、カタログギフトは対象外となります。
※いなげやオンラインショップにて「ingポイント倍セール」を実施した場合、基本ポイントのみが対象になります。

ing・fanカード　ポイント付与タイミング

当月のお買物に対してのポイントは翌月5日に付与いたします。（ポイントプラス含む）

※付与に際して、お客様に対しご連絡は致しません。

ing・fanカード　注意事項

• 誤ったお客様番号をご入力された場合、ingポイントが付与できません。
• ingポイント付与後に返品、キャンセルされた場合、後日ingポイントの減算をさせていただきます。
• 決済完了後に、カード番号をご連絡いただいた場合、ingポイントの付与はできません。
  必ずカード番号連携後にお買物ください。
• ポイント付与時にカードが失効、退会されていた場合、ingポイントの付与はできません。

6.その他

ご利用環境について

いなげやオンラインショップは快適にご利用いただくために、以下のブラウザを推奨いたします。
推奨環境以外のブラウザでは異なった表示をしてしまうことがありますので、なるべく新しいバージョンを使用することで快適にご利用いただけます。

推奨環境

Windows	以下の各公式最新バージョン Microsoft Edge Firefox Google Chrome
macOS	以下の各公式最新バージョン Safari
Android OS	以下の各公式最新バージョン 標準ブラウザ Google Chrome
iOS	以下の公式最新バージョン Safari

また、本オンラインショップでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しています。
ブラウザ設定でこれらを無効にされている場合、正しく機能しないことがありますので、ご利用の際には有効にしてください。

※スマホをお使いのお客様へ
Yahoo検索アプリやGoogle検索アプリなど（アプリ内ブラウザ）を利用してサイトを開く場合の 不具合が報告されていますので、上記のブラウザをご利用ください。

いなげやオンラインショップのご注文に関するお問い合わせ方法

メールにて、お問い合わせ内容及びお客様のお名前、電話番号、ご注文番号等をお知らせください。
お問い合わせメールアドレス：inageyagift@inageya.co.jp

※金曜日の18時以降、土・日曜日のお問合せは月曜日に回答させていただきます。

※返信がない場合、何らかのトラブル等も考えられますので、その際にはお手数をお掛けしますが、お電話でお問合せくださいませ。
お問い合わせ時間：10：00～18：00(平日)、フリーコール 0120-41-1789

ing・fanカードのサービスに関するお問い合わせ方法

いなげやオンラインショップでお買物をする際のポイントに関するお問い合わせは、下記の弊社ing・fanカードコールセンターにて承ります。

ing・fanカードコールセンター

フリーダイヤル：0120-1798-30
お問い合わせ時間：9：00～18：00（1月1日～1月3日は除く）