ご利用ガイド

1.会員情報について

会員登録について

いなげやオンラインショップをご利用するには会員登録が必要です。20歳以上の方ならどなたでも会員になれます。
入会金・会費は無料です。お買い物いただくために必要な情報をご登録ください。
お酒の購入は20歳以上です。
ご登録いただいた個人情報は、SSL暗号化通信により、お客様の情報を保護しています。

マイページについて

会員情報・住所録の変更、過去の購入履歴、お気に入り商品がご確認いただけます。

ID・パスワードについて

IDはメールアドレスです。パスワードは会員登録時にご入力いただいた内容です。
パスワードをお忘れの場合、ログイン項目の下部より「パスワードの再設定」を行ってください。

退会について

本サイトの利用の必要がなくなった時は、いつでも退会ができます。
マイページから退会手続きをすることができます。
ただし未払いのご利用代金がある場合には、退会しても所定の支払い方法と同様に支払うものとします。

2.ご注文・商品について

商品について

  • 商品の色については、ご覧のディスプレイ画面によりましては、実物と多少異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 誠に勝手ながら受付期間中でも品切れの際はご注文・お取り替えをお受けできないこともございますので、ご了承ください。

ご注文について

いなげやオンラインショップにてご注文いただくには、いなげやオンラインショップ会員へのご登録をお願いします。

お届け先複数指定機能について

お届け先複数指定ができます。

*ご注文確定前にご注文内容とお届け先に間違いがないか十分確認してください。

注文受付メールについて

お客様から注文をいただいたタイミングで注文受付メールをお送り致します。
当店からのメールを受信できなかった場合、送信側である当店には送信エラーメッセージは表示されません。
お客様からご連絡が無い限り確認ができませんので、ご確認が必要な際にはフリーコールまでご連絡ください。

キャンセル・訂正について

  • ご注文のキャンセルや注意内容の変更、お届け先様、ご依頼主様のお名前、ご住所、電話番号等の変更は、ご注文確定日の翌日お昼12時まで承ります。
    但し、ご注文確定時間が深夜0時~午前8時の場合も当日12時までの承りとなりますのでご注意ください。
    それ以降の場合、キャンセルや変更はお受けできません。
  • ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文番号単位ですべての商品がキャンセルとなります。(一部キャンセルはお受け致しかねます)
  • 発送後(産直の場合は、産地へ送り状発送後)のご注文キャンセル・注文内容の変更はできません。

お問合せ メールアドレス:inageyagift@inageya.co.jp またはフリーコール:0120-41-1789(平日10:00~18:00)

返品・交換・保証について

  • 返品・交換につきましては、商品不良、配送に伴う汚損・破損等以外ではお受けしかねますのでご了承ください。
  • 商品には万全の注意を払って取り扱い、発送させていただいておりますが、万が一商品に汚損・破損等がありましたらご連絡ください。

のしについて

  • 「ギフト商品」に限り「のし」をご選択いただけます。また、名入れ、ご要望も承ります。
    のしを不要とする場合は、「のし不要」をご選択ください。
  • 生鮮食品の「のし」は全て短冊のしになります。

包装について

  • いなげやでは資源の節約、ゴミ減量のため、通常のギフト商品はエコ包装にてお届けしております。
  • 一部商品(生鮮食品など)は、発泡スチロール、産地化粧箱、メーカー包装で発送させていただきます。
  • 完全包装、二重包装をご希望される際には、ご連絡ください。

アルコール商品について

  • 酒類販売について、未成年者の方への販売致しません。20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。
  • お酒はいなげや立川南口店よりお届けします。

3.お支払いについて

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード決済、銀行振込決済、がご利用いただけます。

*商品によって支払方法は異なります。

クレジットカード決済

  • VISA、MASTER、JCB、AMEX、AEON、DINERSとing・fanVカードいずれかのクレジットカードでお支払いいただけます。
  • クレジットカード決済手数料は無料です。

銀行振込について

  • 銀行振込決済はご注文日から7日間ご入金が確認できなかった場合もしくは販売終了した時点で自動的にキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
  • 当社への銀行振込手数料は、お客様負担となります事あらかじめご承知おきください。
  • ご注文キャンセルをお受けする場合、ご返金に掛かる銀行振込手数料は、お客様負担となります事あらかじめご承知おきください。ご購入金額からご返金時に発生する振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。

【お振込先情報】
■銀行名:りそな銀行立川支店
■普通預金
■口座番号:2004014
■名義人:カ)イナゲヤ

消費税の取り扱いについて

当店では、商品および送料に消費税を含んだ価格表示を行っております。

領収書の発行について

領収書をご希望の場合は、いなげやオンラインショップへメールでご連絡ください。その際、本文に宛名、金額、お品代の詳細などについてお知らせください。商品とは別にご連絡いただいてから約2週間ほどで、ご請求先様のご住所に郵送いたします。

4.お届け・配達について

お届け方法

  • ヤマト運輸がお届け致します。
    一部商品は、品質保持の為、離島(伊豆諸島及び小笠原諸島)へのお届けはできません。
    詳しくは、各商品の記載をご確認ください。

送料

掲載商品は、配送料込の価格を表記しています。

※一部商品を除きます。
※詳しくは各商品の記載をご確認ください。

お引き渡し時期について

  • 産地から直送する商品は5~12日前後でお届けします。それ以外の商品は3~9日前後でお届け致します。
  • 配送日及び配送時間のご指定は商品によって異なります。
    詳しくは各商品ページに記載されておりますのでご確認ください。
  • 複数の商品をご注文の場合、商品によって所要日数が異なる場合がございます。

※沖縄及び離島につきましては、お届けまでお時間を頂戴する事もございます。海外へのお届けはできません。

配送状況の確認について

  • 出荷確認が取れたタイミングで発送確認メールをお送り致します。
  • 発送確認メールに記載されている伝票番号を宅配業者のWEBサイトで入力して配送状況をご確認いただけます。

商品が届かない場合

万一、ご注文の商品が届かない場合は以下のフリーコールにお問い合わせください。
お問い合わせ時間:10:00~18:00(平日)、フリーコール 0120-41-1789

送り状に記載されるご依頼主様について

送り状に記載されるご依頼主様は会員登録された方になります。但し、ご注文時にご依頼主様の変更が可能です。

海外へのお届けについて

海外へのお届けはできません。

5.いなげやオンラインショップでのing・fanカードについて

会員登録時もしくはマイページよりing・fanカードのお客様番号を登録のうえ、当店でお買物されますと、ingポイントを貯めることができます。また、貯まっているingポイントを利用して当店でお買物することもできます。

※ing・fanカードとは、株式会社いなげやが運営するポイントカードサービスです。

※「ing・fanクラブカード」(クレジット機能なし)もしくは「ing・fanVカード」(クレジット機能付き)のご入会が必要です。
ご入会につきましては以下のサイトでご案内しております。
ing・fanカードサイト:https://ingfan.jp/

1)ポイントカード連携登録・変更について

新規会員登録時またはマイページにて、お客様がお持ちの「ing・fanクラブカード」か「ing・fanVカード」のお客様番号13桁を入力してください。また、本人認証として、ing・fanカード登録上の生年月日を入力してください。

※ing・fanクラブカードはいなげや実店舗にて入会申し込み後、約10日程でカード連携登録ができます。

※必ずご注文前に登録してください。登録する前にご注文されますとingポイントを付与することができません。

※誤ったお客様番号で登録されますと、ingポイントを付与することができません。

※再発行等でお持ちのing・fanカードのお客様番号が変更になった場合は、必ずご注文前にマイページにて変更を行ってください。

2)ポイント付与について

当店でご注文されますと、以下のとおりing基本ポイントを付与いたします。

ing・fanVカード
(クレジット機能付き)
ing・fanクラブカード
(クレジット機能なし)
ing・fanVカード
クレジットでお支払い
200円(税抜)で2ポイント-
他社クレジット、銀行振込でお支払い
またはingポイント利用
200円(税抜)で1ポイント200円(税抜)で1ポイント

※別途送料等はing基本ポイント対象外となります。

※店舗での特典や企画と異なる場合がございます。

※いなげや実店舗で実施しております割引セール及びing基本ポイント倍セール、ポイントプラスは実施しておりません。

※ing基本ポイント倍セールは、お酒等は対象外となります。

※ポイントプラス対象商品をお買上げいただくと、表示されているポイントを加算いたします。但し、ポイントプラスによる加算はing基本ポイント倍セールの対象外となります。

※ing基本ポイント倍セールおよびポイントプラスにより付与されるポイントは注文日の実施内容が適用されます。

※10万ポイントを超えてポイントは貯められません。上限を超えたポイントは切捨てとなります。

3)ポイント付与日について

1回の注文に対して全ての発送が完了した翌日(もしくは翌々日)にポイントを付与いたします。

※ポイント付与時にing・fanカードが失効、退会されていた場合、ingポイントは付与いたしません。

※発送前にキャンセルされた場合、ご注文完了メールでご案内した付与予定ポイントよりキャンセル分を差し引いたポイントで付与いたします。

※ingポイント付与後に返品された場合、後日ingポイントの減算をさせていただきます。その際、累積ポイントがマイナスになる場合がございます。

※ポイント付与の確認は、ing・fanカードサイトのマイページ登録を行っていただきますと過去30日間のポイント履歴を閲覧できます。(ポイント履歴はこちら

4)ポイント利用について

累積ポイント1ポイントごとに1円相当のお支払いとしてご利用いただけます。

※別途送料等はポイントのご利用ができません。

※合計金額を超えるポイントのご利用はできません。

※ポイント利用分は、累積ポイントより差し引きます。

※いなげや実店舗でのお買物と同時にポイントを利用することはできません。

※ポイントを管理するデータサーバ等に不具合が生じた場合、ポイントが利用できない場合がございます。

5)ポイントの有効期限について

いなげや実店舗でカードをご提示した最終お買上げ日から1年間お買物がなかった場合、もしくは当店での最終ポイント付与日から1年経過した場合、累積ポイントは失効します。(ing・fanクラブカードの場合はing・fanカード会員資格も喪失します。)

6.その他

ご利用環境について

いなげやオンラインショップは快適にご利用いただくために、以下のブラウザを推奨いたします。
推奨環境以外のブラウザでは異なった表示をしてしまうことがありますので、なるべく新しいバージョンを使用することで快適にご利用いただけます。

推奨環境

Windows以下の各公式最新バージョン
Microsoft Edge
Firefox
Google Chrome
macOS以下の各公式最新バージョン
Safari
Android OS以下の各公式最新バージョン
標準ブラウザ
Google Chrome
iOS以下の公式最新バージョン
Safari

また、本オンラインショップでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しています。
ブラウザ設定でこれらを無効にされている場合、正しく機能しないことがありますので、ご利用の際には有効にしてください。

※スマホをお使いのお客様へ
Yahoo検索アプリやGoogle検索アプリなど(アプリ内ブラウザ)を利用してサイトを開く場合の 不具合が報告されていますので、上記のブラウザをご利用ください。

いなげやオンラインショップのご注文に関するお問い合わせ方法

メールにて、お問い合わせ内容及びお客様のお名前、電話番号、ご注文番号等をお知らせください。
お問い合わせメールアドレス:inageyagift@inageya.co.jp

※金曜日の18時以降、土・日曜日のお問合せは月曜日に回答させていただきます。

※返信がない場合、何らかのトラブル等も考えられますので、その際にはお手数をお掛けしますが、お電話でお問合せくださいませ。
お問い合わせ時間:10:00~18:00(平日)、フリーコール 0120-41-1789

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Locale LanguageJapanese
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