よくある質問 Q&A

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  購入方法がわかりません。

  「お買い物手順」をご確認ください。

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  ingポイントを利用してお買い物はできますか？

  当店のお買い物でingポイントを貯めることができ、貯まっているingポイントを利用してお買い物ができます。
  必ずお買い物前に、マイページにてing・fanカード番号の連携をお願いいたします。

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  ingポイントはいつ付与されますか？

  1回のご注文に対して全ての商品の発送が完了した翌日（もしくは翌々日）にポイントを付与いたします（ポイントプラスを含む）。

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  キャンセル・訂正はできますか？

  ご注文のキャンセル、お届け先様及びご依頼主様のお名前、ご住所、電話番号の変更は、ご注文確定日の翌日お昼12時まで承ります。
  但し、ご注文確定時間が、深夜0時から午前8時の場合は、当日12時までの承りとなりますので、ご注意ください。
  それ以降の場合、キャンセルや訂正はお受けできません。
  また、ご注文状態に不備があった際は、弊社ギフトセンターよりご連絡差し上げます。
  ご確認いただけなかった場合は、弊社判断のもと商品をご用意させていただく可能性がございます。

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  持ち運び用の手提げ袋はつけてもらえますか？

  当店では持ち運び用の手提げ袋はお付けすることができません。

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  商品に包装はしてもらえますか？

  商品ページに「産地包装」とあるものは、メーカー指定の包装紙でお送りさせていただきます。
  「無包装」とあるものは、包装のご対応をしておりません。
  上記以外の商品は、いなげやロゴ入りの簡易包装でお届けいたします。

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  お熨斗をつけてもらえますか？

  カートに入れていただく際にお熨斗の種類を選択いただけます。
  ご希望のお熨斗がない場合はのしの種類「その他」をお選びいただき、のしの備考にお熨斗の表書きを入力してください。
  「その他」をご選択され、備考に入力が無い場合、ギフトセンターよりご連絡をいたします。その為、発送までにお時間がかかる事もございます。
  （一部商品にお熨斗をお付けできないものがございます）

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  お熨斗に名入れをしてもらえますか？

  購入手続き画面の名入れ指定欄に希望の名入れを入力してください。
  （一部商品にお熨斗をお付けできないものがございます）

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  領収書の発行はできますか？

  領収書をご希望のお客様は、下記お問い合わせフォームからご連絡ください。
  その際、本文に宛名、注文番号、お品代名の詳細などについてご入力をお願いいたします。
  商品とは別に、ご連絡いただいてから約2週間ほどで、ご依頼主様のご住所へ郵送いたします。
  郵送ではなくメールでの送付をご希望の際はその旨をご入力ください。
  
  いなげやオンラインショップお問い合わせフォーム：お問い合わせはこちら

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  注文後いつ届きますか？

  産地から直送する商品はご注文日より5～12日前後でお届けいたします。それ以外の商品は3～9日前後でのお届けとなります。
  商品によってお届けの所要日数が異なりますので、各商品ページよりご確認ください。
  また、商品をカートに入れる際にお届け期間を指定いただくことも可能です。
  （商品によっては選択いただけないものがございます。予めご了承ください）

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  お届け日時の指定はできますか？

  大変恐れ入りますが、当店では配送日及びお届け時間帯のご指定は承っておりません。

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  商品出荷後の連絡はありますか？

  商品出荷の確認が取れましたら、配送会社のお問い合わせ番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。
  ※発送完了メールは実際に出荷されたタイミングと時差が生じる場合がございますので予めご了承ください。

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  領収書、明細書は商品と同封されますか？

  当店にてお買い上げいただきましたお品物には、金額が分かるような明細書等は一切同封いたしません。
  どうぞご安心ください。

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  お届け時の配送会社が知りたい。

  当店ではヤマト運輸にてお届けいたします。

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  送料はかかりますか？

  当店では配送料込の価格を表記しております。
  ＊一部商品を除きます。詳しくは各商品ページの記載をご確認ください。

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  沖縄や離島にもお届けできますか？

  配送エリアは日本全国です。一部商品は、品質保持の為、離島（伊豆諸島及び小笠原諸島）へのお届けはできません。
  また、商品によってお届けできない地域が異なりますので、各商品ページをご確認ください。