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ご利用ガイド

  1. 会員情報について

    会員登録について


    いなげやオンラインショップをご利用するには会員登録が必要です。20歳以上の方ならどなたでも会員になれます。
    入会金・会費は無料です。お買い物いただくために必要な情報をご登録ください。
    お酒の購入は20歳以上です。
    会員登録されますと、ご注文時に必要な「お名前」「ご住所」など入力事項が省けて簡単です。
    ご登録いただいた個人情報は、SSL暗号化通信により、お客様の情報を保護しています。

    マイページについて


    会員情報の変更、過去の購入履歴、退会手続き、お気に入り商品がご確認いただけます。

    ID・パスワードについて


    IDはメールアドレスです。パスワードは会員登録時にご入力頂いた内容です。
    パスワードをお忘れの場合、ログイン項目の下部「パスワードを忘れた方」よりお問い合わせください。

    登録内容の変更


    ご登録内容の変更は、 「マイページ」よりご変更いただけます。

    退会


    本サイトの利用の必要がなくなった時は、いつでも退会ができます。
    マイページから退会手続きをすることができます。
    ただし未払いのご利用代金がある場合には、退会しても所定の支払い方法と同様に支払うものとします。

  2. ご注文・商品について

    商品について


    ・商品タイプは「通常商品」「ギフト商品」「店舗お渡し商品」の3種類があります。
     「店舗お渡し商品」のご利用ガイドはこちらをご覧ください。
    ・商品の色については、ご覧のディスプレイ画面によりましては、実物と多少異なる場合がございますので、
     あらかじめご了承ください。
    ・誠に勝手ながら受付期間中でも品切れの際はご注文・お取り替えをお受けできないこともございますので、
     ご了承ください。

    ご注文について


    いなげやオンラインショップにてご注文いただくには、いなげやオンラインショップ会員へのご登録をお願いします。
    3つの商品タイプ「通常商品」「ギフト商品」「店舗お渡し商品」は決済手段、送料や配送時期などの条件が異なるため
    同時に購入することはできません。
    両方のタイプの商品をお求めの場合はタイプごとにご決済をお願いします。

    詳しくはご購入ガイドをご覧ください。
     ⇒「通常商品」はこちら
     ⇒「ギフト商品」はこちら
     ⇒「店舗お渡し商品」はこちら

    お届け先複数指定機能について


    ・お届け先複数指定が出来ます。
    ・複数のお届け先様は最大100件までご登録が可能です。
    *ご注文確定前にご注文内容とお届け先に間違いがないか十分確認してください。

    キャンセル・訂正について


    ・ご注文のキャンセル及び数量訂正、お届け先様、ご依頼主様のお名前、ご住所、電話番号等の変更は、
     ご注文確定日の翌日お昼12時まで承ります。
     但し、ご注文確定時間が深夜0時~午前8時の場合も当日12時までの承りとなりますのでご注意ください。
     以降の場合、キャンセルや訂正はお受けできません。
    ・お客様から注文を頂いたタイミングで注文受付メールをお送り致します。
     当店からのメールを受信出来なかった場合、送信側である当店には送信エラーメッセージは表示されません。
     お客様からご連絡が無い限り確認が出来ませんので、ご確認が必要な際にはフリーダイヤルまでご連絡ください。
    ・発送後(産直の場合は、産地へ送り状発送後)のご注文キャンセル・注文内容の変更は出来ません。

    お問合せ メールアドレス:inageyagift@inageya.co.jp またはフリーダイヤル:0120-41-1789

    返品・交換・保証について


    ・返品・交換につきましては、商品不良、配送に伴う汚損・破損等以外ではお受けしかねますのでご了承下さい。
    ・商品には万全の注意を払って取り扱い、発送させて頂いておりますが、
     万が一商品に汚損・破損等がありましたらご 連絡下さい。

    のしについて


    ・「ギフト商品」に限り「のし」をご選択頂けます。また、名入れ、ご要望も承ります。
     のしを不要とする場合は、「のし不要」をご選択ください。
    ・生鮮食品の「のし」は全て短冊のしになります。

    包装について


    ・いなげやでは資源の節約、ゴミ減量のため、通常のギフト商品はエコ包装にてお届けしております。
    ・一部商品(生鮮食品など)は、発砲スチロール、産地化粧箱、メーカー包装で発送させて頂きます。
    ・完全包装、二重包装をご希望される際には、ご連絡下さい。

    アルコール商品について


    ・酒類販売について、未成年者の方への販売致しません。20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。
    ・お酒はいなげや立川南口店よりお届けします。

  3. お支払について

    お支払について


    お支払は、クレジットカード決済、銀行振込決済、店舗決済がご利用いただけます。
    *商品によって支払方法は異なります。

    クレジットカード決済


    ・VISA、MASTER、JCB、AMEX、AEON、DINERSとing・fanVカードいずれかの
     クレジットカードでお支払い頂けます。
    ・クレジットカード決済手数料は、無料です。

    銀行振込について


    ・銀行振込決済はご注文日から一週間ご入金が確認出来なかった場合もしくは販売終了した時点で
     自動的にキャンセルとさせて頂きます。あらかじめご了承くださいませ。
    ・当社への銀行振込み手数料は、お客様負担となります事予めご承知下さい。
    ・ご注文キャンセルをお受けする場合、ご返金に掛かる銀行振込み手数料は、お客様負担となります事予めご承知下さい。ご購入金額からご返金時に発生する振込み手数料を差し引いた金額をご返金致します。

    【お振込先情報】
    ■銀行名: りそな銀行立川支店
    ■普通預金
    ■口座番号: 2004014
    ■名義人: カ)イナゲヤ

    消費税の取り扱いについて


    当店では、商品および送料に消費税を含んだ価格表示を行っております。

    領収書の発行について


    領収書をご希望のお客様は、いなげやオンラインショップにメールでご連絡ください。
    その際、内容に送付先、宛名、金額、但し書きの詳細などについてお知らせ下さい。
    商品とは別にご連絡いただいてから1週間ほどで、ご請求先様のご住所に郵送いたします。

    メールアドレス:inageyagift@inageya.co.jp  フリーダイヤル:0120-41-1789

  4. お届け・配達について

    お届け方法


    ・ヤマト運輸がお届け致します。
     一部商品は、品質保持の為、離島(伊豆諸島及び小笠原諸島)へのお届けは出来ません。
     詳しくは、各商品の記載をご確認下さい。

    送料


    【通常商品の場合】
    ・通常商品は1配送先につき一律540円(税込)。
    ・同一商品、同一お届け先様の場合、1個の配送料で50個までのお届けとなります。

    【ギフト商品の場合】
    ・全国無料にて配送を承っております。
    ※一部商品を除きます。
    ・同一商品、同一お届け先様の場合、1個の配送料で50個までのお届けとなります。
    *詳しくは各商品の記載をご確認ください。

    お引き渡し時期について


    ・産地から直送する商品は5~8日でお届けします。それ以外の商品は3~5日でお届け致します。
    ・販売状況によってはお届けまでの所要日数が2~3日前後余分にかかる場合がございます。
    ・配送日及び配送時間のご指定は商品によって異なります。
     詳しくは各商品ページに記載されておりますのでご確認ください。
    ・複数の商品をご注文の場合、商品によって所要日数が異なる場合がございます。

    ※沖縄及び離島につきましては、2~10日余分にお届けまでお時間を頂戴する事もございます。海外へのお届けは出来ません。

    配送状況の確認について


    ・出荷確認が取れたタイミングで発送確認メールをお送り致します。
    ・発送確認メールに記載されている伝票番号を宅配業者のWEBサイトで入力して配送状況をご確認いただけます。

    ※当社システム上、お客様が商品を受け取る日と発送確認メールが同日に送られる場合がございます。
     予めご了承くださいませ。

    商品が届かない場合


    万一、ご注文の商品が届かない場合は以下のフリーダイヤルにお問い合わせください。
    お問い合せ時間:10時~18時(月曜日~金曜日)、フリーダイヤル 0120-41-1789

    送り状に記載されるご依頼主様について


    送り状に記載されるご依頼主様は 会員登録された方になります。但し、ご注文時にご依頼主様の変更が可能です。

    海外へのお届けについて


    海外へのお届けは出来ません。

  5. オンラインポイント(G)

    オンラインポイント(G)について


    「オンラインポイント(G)」はいなげやオンラインショップが独自に実施している期限付きのポイントです。
    当社が実施するキャンペーン時の付与をいたします。
    ご注文時の付与はしておりません。
    また、ポイント(G)の利用は、ご注文金額(税込)から、1ポイント=1円換算で充当することができます。
    ポイントの有効期限は付与キャンペーンによって異なりますのでキャンペーンの実施要項をご確認ください。
    ※ポイント(G)はingポイントとしてご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
    ※会員を退会すると、保有ポイント(G)はすべて失効となります。

    オンラインポイント(G)規約


    規約はこちら

  6. ing・fanカード

    いなげやオンラインショップでのing・fanカード特典について


    ・当店でのお買物の際、「ing・fanクラブカード」・「ing・fanVカード」のお客様番号を会員登録時
     またはマイページより会員情報変更にてご入力いただくことで、
     ingポイントおよび累積金額を貯めることが出来ます。
    ・ing・fanカード会員へのご入会が必要です。
     *「ing・fanクラブカード」・「ing・fanVカード」は株式会社いなげやが発行している特典付カードです。
    ・いなげや店舗で実施しております割引セール及びingポイント倍セールは、
     いなげやオンラインショップでは実施しておりません。
    ・店舗での特典とは異なります。
    ・ingポイントのいなげやオンラインショップでのご利用は出来ません。
    ・ポイントプラス対象商品をお買い上げ頂くとさらにポイントを加算いたします。

    【ingポイントの取得方法】
    新規会員登録時またはマイページにてお客様がお持ちの「ing・fanクラブカード」「ing・fanVカード」の
    お客様番号を入力してください。
    ※「18182」もしくは「28182」で始まる13桁のお客様番号を入力してください。
    ※16桁のクレジット番号を入力しないで下さい
    ※ご注文する前に登録して下さい。登録する前にご注文されますとポイント付与ができません。

    ing・fanカード付与ポイント・累積金額


    <Vカードお持ちのお客様>
    Vカードをお持ちの場合、ポイント・累積金額を貯めることが出来ます。
    基本ポイント:当店ではご利用金額 216円(税込)で2ポイント
    累積金額:ご利用金額から消費税額を除いた金額となります。

    <クラブカードをお持ちのお客様>
    クラブカードをお持ちの場合、ポイント・累積金額を貯めることが出来ます。
    基本ポイント:当店ではご利用金額 216円(税込)で1ポイント
    累積金額:ご利用金額から消費税額を除いた金額となります。

    ※ご利用金額には、オンラインポイント(G)利用分、送料、カタログギフトお買上分は含まれません。
    ※店舗での特典とは異なります。
    ※いなげや店舗で実施しております割引セール及びingポイント倍セールは、
     いなげやオンラインショップでは実施しておりません。
    ※基本ポイント倍セールは、お酒、カタログギフトは対象外となります。
    ※いなげやオンラインショップにて「ingポイント倍セール」を実施した場合、基本ポイントのみが対象になります。

    ing・fanカードポイント付与タイミング


    当月のお買物に対してのポイント・累積金額は翌月5日に付与いたします。(ポイントプラス含む)
    ※付与に際して、お客様に対しご連絡は致しません。

    ing・fanカードご入会について


    「ing・fanクラブカード」へのご入会は、いなげや各店舗へお問い合わせください。
    「ing・fanVカード」へのご入会は、いなげや各店舗もしくはいなげやホームページにてご案内いたしております。
    ※いなげやホームページ:http://www.inageya.co.jp

    ing・fanカードご注意


    ・誤った番号をご入力された場合、ingポイント・累積金額が付与できません。
    ・ingポイント・累積金額付与後に返品、キャンセルされた場合、後日ingポイントの減算をさせて頂きます。
    ・決済完了後に、カード番号をご連絡いただいた場合、ingポイント・累積金額の付与はできません。
     必ずお買物カートにてカード番号をご連絡ください。

  7. その他

    ご利用環境について


    いなげやオンラインショップは快適にご利用いただくために、以下のブラウザを推奨いたします。
    推奨環境以外のブラウザでは異なった表示をしてしまうことがありますので、
    なるべく新しいバージョンを使用することで快適にご利用いただけます。

    ■推奨環境
    ・IE9以上(Windows)
    ・Firefox 21以上(Windows,OSX)
    ・Chrome 27以上(Windows,OSX)

    また、本オンラインショップでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しています。
    ブラウザ設定でこれらを無効にされている場合、正しく機能しないことがありますので、
    ご利用の際には有効にしてください。

    いなげやオンラインショップへのお問い合わせ方法


    メールにて、お問い合わせ内容及びお客様のお名前、電話番号、ご注文番号等をお知らせ下さい。
    お問い合わせメールアドレス:inageyagift@inageya.co.jp
    ※金曜日の18時以降、土・日曜日のお問合せは月曜日に回答させて頂きます。

    ※返信が無い場合、何らかのトラブル等も考えられますので、
     その際にはお手数をお掛けしますが、お電話でお問合せくださいませ。
    ・お問い合せ時間:10時~18時(月曜日~金曜日)、フリーダイヤル 0120-41-1789